Política de Devolução
Queremos que sua experiência de compra na Fiore seja incrível. Para tanto, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990).
Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Peças sob encomenda
Peças feitas sob encomenda, produzidas especialmente conforme a escolha do cliente, não estão sujeitas ao direito de arrependimento por se tratar de produto personalizado e exclusivo.
Trocas e devoluções por defeito
Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca, o reparo ou o reembolso - essa garantia se aplica também às peças sob encomenda.
Sobre o bordado à mão
Muitas das nossas peças são bordadas manualmente. Pequenas variações no ponto, na tensão da linha ou no posicionamento do bordado fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeito — são, na verdade, o que torna cada peça única.
Condições para devolução
A peça deve ser devolvida sem uso, com a etiqueta original e, quando houver, a embalagem que a acompanha.
Como solicitar
Entre em contato pelo [WhatsApp] em até 7 dias após o recebimento, informando o número do pedido. Vamos te orientar sobre o envio e os próximos passos.
Fiore, floresça do jeito que quiser.
